Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của fly8y

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và các giới hạn áp dụng trong quá trình sử dụng dịch vụ…

Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchCasino trực tiếp và slot
fly8y Điều khoản và điều kiện của fly8y
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fly8y xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết áp dụng nhất quán để bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ có thời hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh rằng ví điện tử đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với thông tin hồ sơ. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vèo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản hoặc điều khoản thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm hỗ trợ Tài liệu giải thích từng mục điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản — tra cứu bất kỳ lúc nào trên điện thoại.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ fly8y tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của fly8y.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt nếu vi phạm điều khoản — ví dụ dùng chung tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc nạp tiền từ ví không đứng tên chính chủ.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá — bạn có thể hỏi chi tiết qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.